JouéClub

"Venue pour un cadeau pour ma petite fille de 3 ans...vendeur a l'écoute et de bons conseils"

"Je me suis rendu en magasin pour acheter des mini tins Pokémon. Je ne les ai pas vues en rayon, mais j’ai fini par les apercevoir, un peu cachées derrière le comptoir. Quand j’ai demandé s’il était possible d’en prendre deux, on m’a répondu que c’était limité à un seul exemplaire — ce que je peux tout à fait comprendre s’il s’agit d’éviter les abus. Mais ce qui m’a vraiment mis mal à l’aise, c’est la remarque de la vendeuse, qui m’a dit que “de base, c’est réservé pour les enfants”. Ce type de réflexion donne l’impression d’être jugé ou discrédité simplement parce qu’on est adulte. Pokémon est une passion partagée par toutes les générations, et ce genre de remarque m’a mis dans une posture presque diffamatoire. Je suis ressorti déçu, avec le sentiment de ne pas être considéré comme un client légitime."

"C'est un magasin dans la pure tradition, avec un accueil, un personnel qualifié qui vous donnera des conseils et les bonnes informations pour l'achat de jeux et jouets pour les petits, moyens et grands enfants, sans oublier les adultes ;ainsi qu'un service après vente."

"Bon magasin de jouet, j’ai réussi à y trouver une maquette et un jeu de société que je trouvais nul part ailleurs"

"Scandaleux ! Ils abusent des prix, les etb sont censés etre aux alentours de 60 euros mais avec la hype des produits ils sont plus cheres que tous les magasins de jouets lors de la sortie pour le peu de stock sortie"

"Très déçu, le magasin était en inventaire, la moindre des choses serait de changer les horaires pour éviter de faire le déplacement pour rien."

"Petit rayon maquette sympa mais qui mériterait de s'agrandir et proposer plus de choix....."

"Bon magasin de jouet. J’ai mis 3 étoiles car je trouve que selon les rayons (poupon) il y a très peu de chose voir rien en accessoires (biberons, couches …) Mais comparé à la concurrent de Glisy rien à dire, ils sont top."

"Très bon magasin de jouets le personnel est très agréable et professionnel et qui plus est accueillant et de très bon conseils cela fait longtemps que je vais dans ce magasin et l'accueil est toujours agréable sinon le choix est très vaste et normalement on trouve ce pourquoi on est venu je recommande cet établissement"

"Je félicite votre vendeur Tom qui a su être efficace serviable super jeune vendeur"

"très déçu plusieurs vendeurs passent devant vous est ne vous demande a aucun moment si l on a besoin d aide je parle dans les nouveaux. Arrivé en caisse la personne a la caisse Estelle si je me fis au ticket de caisse pas de bonjour ,pas de sourire je lui demande une feuille de papier cadeau elle pousse mon article pour que sa collègue le fasse qui elle étais déjà occuper a emballer heureusement que cette personne avait le sourire le monsieur devant moi lui a même dis ,sa changé de la caissière qui en plus de ne pas aider sa collègue attendait les bras croisé . Et ne ma même pas dis qu' il fallait des piles pas très pro"

"Bon magasin, bonne réductions / promo / fidélité. En plus bon services et il y a un gars la bas coupé style à la brosse d'une quarantaine d'années qui est : Super efficace et connais tout.. Je recommande vivement. Et joyeux noël"

"Magasin propre et bien organisé. Vendeurs toujours disponibles et très gentils"

"Personnel accueillant et très aimable .Nous avons pu changer un produit sans difficulté . Merci"

"Très beau magasin et personnel très agréable. J'ai effectué un retour car le produit ne me convenait pas, l'échange à effectué sans problème. Je recommande ce magasin et un grand merci au personnel de ce magasin."

"Surtout n'y aller pas à 18h40, vous risquerez de vous prendre les pieds dans le fil de l'aspirateur ou de ne pas pouvoir parler avec les personnes qui vous accompagnent. De plus à 18h50, on vous fait comprendre qu'il est temps de partie en éteignant les lumières (côte Lego/Playmobil)."

"Magasin propre et bien rangé, respect pour la clientèle et personnel très doué pour les emballages cadeaux !"

"Magasin qui propose toutes de sortes de jeux pour les enfants et les adultes. Il réalise également une journée VIP avec des avantages à -20%. N'hésitez pas à leur demander une carte. Il propose actuellement une remise de 20% sur certains jouets jusqu'à ce soir. N'hésitez pas à aller faire un tour pour vos achats de Noël 😉"

"Super j ai trouvé pour mon fils, le personnel est très serviable et aimable."

"Pas mal ...un peu chère pour des choses qui me semble pas très robustes...et pas tout en magasin....autant commander sur leur site internet...plus de choix ...et moins chère..pas la faute du magasin en lui même...personnel super...mais plus à la franchise je pense"

"J'ai trouvé ce que je cherchais. Le personnel à l'écoute des renseignements demandés. Tout le monde est très aimable, souriant. Bravo. Je recommande, pas plus cher qu'ailleurs."

"Magasin très sympa! Les salariés et le gérant sont très cools! Je ne regrette pas d'y être passé pour récupérer un coffret pokemon assez rare."

"Beaucoup de choix de jouets divers et variés pour tous les âges. Jouets d'extérieur, jeux de société, peluches, voitures, puzzles, bricks, poupées, miniatures ... Les prix sont hauts mais grâce à une promotion nous avons trouvé ce que nous voulions."

"Personnel polies et serviables, rien a dire, choix large , aucune surprise sur les achats en général, plus que content."

"Je remercie ce magasin de jouets pour leur amabilité. C'est celui dans lequel nous effectuons à chaque évènement nos achats. Aujourd'hui je met un avis pour un soucis que nous avons rencontrés avec notre carte cadeaux qui ne voulait pas passer et... qui a pourtant été débitée.... un samedi pour vous dire et pourtant.... les dames ont fait le nécessaire pour nous arranger. Alors un grand merci à elles encore une fois. :)"

"Le magasin est grand. J'y ai trouvé tout ce que je recherchais. Personnel agréable et souriant."

"Magasin bien achalandé..personnel agréable..Des Tintin de collectionneurs près des caisses côté gauche quand on rentre..au top..! Là où c'est moins top, après avoir fait quelques achats pour Noël cette semaine dans votre magasin, nous avons pris un cadeau en double il y a deux/trois jours, nous l'avons ramené ce samedi matin, il était emballé cellophané et avec le ticket de caisse, mais à notre grande surprise on nous a fait un avoir et non un remboursement. (remboursement que nous avions demandé bien sûr).. on nous a fait un avoir de 29€.. La caissière nous a expliqué qu'elle avait des consignes de la direction pour faire uniquement des avoirs.. 29 € n'est pas une petite somme surtout en ces jours de crise.. j'espère que ce message sera lu par la direction.. Il y a un mois, nous avions été à PicWic Toys de Amiens pour changer un jeu de société car ça convenait pas, on nous l'as remboursé sans sourciller..(sur notre CB) À suivre j'espère.. Pascal N"

"Le gros reproche que j’ai à faire c’est sur les portes pour entrer dans le magasin (de jouets qui plus est, donc fréquenté par des familles) ! qui ne sont pas automatiques et donc très compliquées à ouvrir lorsque l’on vient seul(e) avec une poussette . Que ce soit pour entrer ou sortir.. malheureusement les équipiers n’ont pas le temps de nous ouvrir la porte avec le monde en caisse et ça donne franchement pas envie de revenir."

"Pour moi le magasin est bien beaucoup de choix mais en ce qui me concerne il n'y a un peu moins de choix sur les voitures miniatures 1/32, 1/24, etc. qu'auparavant et comme tous les prix ont augmenté mais comme partout si non rien à dire magasin propre et le personnel fait son boulot"

"Vendeuse au top passage en caisse je pour un cadeau d’anniversaire pas de bon de réduction actif Elle a contacté le siège pour activer le code et m’a téléphoner 3 jours plus tard pour m’indiquer que la situation était réglée et que mon bon de réduction était disponible Merci à elle"

"Grand choix quelque soit l’âge des enfants … Le personnel est disponible , de bon conseil et très souriant !!! Idem pour la personne à la caisse qui , pourtant , doit gérer l’encaissement et l’emballage papier cadeau. : Respect !!! Une très bonne adresse pour les cadeaux de Noël … et de toute l’année !!!"

"Suite à ma visite afin d'acquérir ma première maquette, je souhaite dire un grand merci à Olivier pour ses précieux conseils, sa sympathie et l'accueil. Je recommande vivement"

"Accueil chaleureux, personnel vraiment au top et à l'écoute. Nous y retournerons."

"Reçue aujourd'hui par Christelle, je pense n'avoir jamais été si bien accueillie nulle part ailleurs ! Une gentillesse dingue, extrêmement serviable et aimable, polie au possible, cette personne est adorable ! Elle s'est adressée à mes enfants avec une grande douceur, alors que rien ne l'y obligeait elle m'a spontanément tenu la porte pour me faciliter le passage de la poussette. Je suis agréablement surprise de voir que les belles personnes existent encore. Une chose est sûre cela donne envie de revenir ! D'autre part le magasin est très bien rangé, j'ai trouvé en moins de 5 minutes l'article que je souhaitais. Grand merci !"

"Magasin bien rangé, personnel sympathique 😊 En revanche manque des sachets dans un jouet acheté pour Noël, la boîte n’était pourtant pas ouverte. Vraiment dommage 😕"

"Personnel sympa Mais malgré un mail nous indiquant que le catalogue noël était arrivé Celui-ci pas en magasin mais paraît il sera distri6dans la boîte aux lettres à suivre ...."

"Superbe magasin avec de nombreux choix mais ça reste relativement cher. Sinon très satisfaisant et personnel très agréable."

"rayons bien rangés, du choix malgré une taille restreinte mais les prix sont tout de même élevés bien que je trouve cette enseigne plus abordable que les autres. Accueil super."

"Très bon service client. J'ai acheté un produit défectueux, le personnel s'est montré très efficace et agréable lorsque j'ai retourné l'objet le lendemain, et me l'a rapidement échangé contre un autre."

"C'est un magasin propre et lumineux avec un petit parking devant, mais un grand parking alentour car c'est dans une zone commerciale. On y trouve de tout, différents univers, mais limité tout de même par la taille. Ce n'est pas un très grand magasin. Aujourd'hui je cherche une arène de type baybled, je n'ai pas trouvé, sauf deux models très chers d'une autre marque. Puis au lego les prix sont pour certains trop élevés, désolé je le dis mais le train lego, le atat sont presque 40€ plus chers...enfin j'ai quand même pris des cartes Pokémon qui sont au prix et un autre truc. A la caisse j'ai eu une personne très gentille qui emballait en plus les cadeaux, j'ai trouvé ça dur qu'elle s'occupe à la fois de la caisse et d'emballer les cadeaux, alors qu'il y a aussi des conseillés qui circulent dans le magasin, enfin ça ne me regarde pas."

"5 étoiles pour la caissière super agréable a qui j'ai eu affaire aujourd'hui. Je suis aller récupéré une commande passé sur le net en début d'après midi. Elle a pris l'initiative de faire un baquet cadeau ce qui ma fait plaisir. Très gentille souriantes malgré le masque vraiment top."

"Parking trop petit. Pas assez de choix. Personnel désagréable et pas aimable du tout. Je préfère le concurrent situé à une dizaine de kilomètres ; l'enseigne est plus grande et le personnel beaucoup plus serviable et à l'écoute."

"Un peu déçu de cette enseigne depuis l'installation d'un concurrent au shopping promenade d'Amiens nord. Trop peu de références et de choix chez jouéClub que se soit pour fille ou garçon et quelque soit l'âge. Les prix y sont par ailleurs plus élevés que chez le concurrent. En revanche les vendeurs y sont de très bon conseils. Ils maîtrisent bien leurs rayons."

"A fuir, apres l'achat d'un jouet défectueux a 100€. Le magasin ne veut même pas procéder à un remboursement alors qu'ils n'ont pas le produit en stock et aucune livraison n'est prévue. Poussez un peut plus loin et allez a Picwic. En plus personnel désagréable."

"4 étoiles car magasin génial très complet avec des promos assez souvent qui valent le coup!! Le gros bémol qui d'ailleurs a fait perdre des clients que j'ai vu partir, c'est le fait que la caissière soit seule pour emballer et encaisser!! Il y avait 2 queues, 1 avec 2 personnes pour encaissement et emballage et l'autre qui était seule pour tout!! Alors quand 1 cliente a 10 cadeaux à emballer....je crois être restée sans bouger pendant 20 minutes!! Donc gros, gros bémol! Sinon j'adore ce magasin de jouets où je trouve des choses qui ne sont nulle part ailleurs!"

"Personnel très sympathique et professionnel. J'adore ce magasin. Les prix sont équivalent à la concurrence. Le personnel est un plus par rapport aux autres enseignes de la région."

"Je ne vais pas parler du choix ou des prix qui doivent être semblables à d'autres magasins mais du personnel. Alors que j'avais 3 articles en main un vendeur me croise dans un rayon et me propose directement de m'apporter un panier. Ensuite, arrivé en caisse avec mon panier bien rempli, on me propose directement d'emballer les articles dans du papier cadeau. Comme j'étais garé un peu loin je demande si je peux laisser les articles en caisse le temps de rapprocher la voiture. Les articles ont été mis de côté et on m'a même ouvert la porte du magasin lorsque je suis revenu pour m'aider à charger la voiture. Un grand merci au personnel du magasin pour leur gentillesse et leur acceuil. Je ne peux que recommander ce magasin."

"Un accueil très agréable et une politique de gestion des retours impeccable (doublon à Noël). Le vrai plus c'est que les avoirs sont valables partout en France. Nous avons même bénéficié d'un petit geste suite à un léger défaut constaté sur un jouet que nous avons rapporté."

"Le lieu: bien situé dans une vaste zone commerciale, pas de problème de parking. Les locaux : entrée en dehors des zones de passage des voitures et c'est une vrai + pour la sécurité des enfants, l'agencement du magasin semble un peu dense mais il y a du coup un très gros choix. Le personnel : que vous achetiez quelque chose ou non le personnel est toujours aimable et souriant !"

"Belle surface de vente. Les équipes sont souriantes et de bons conseils. Le choix y est assez large. Pensez à anticipez Noel (magasin très fréquenté durant la période de novembre- décembre)"